Бренд одежды пришёл с тремя задачами сразу: качественный трафик на сайт через Meta, рост охватов в Instagram и лидогенерация через Direct.
Третья — самая нетипичная. В одежде значительная часть продаж происходит не на сайте, а в переписке: человек спрашивает про размер, ткань, наличие, и решение принимается прямо в диалоге. Значит, рекламу нужно было вести не к корзине, а к разговору, а считать — не по кликам, а по продажам, которые из этих разговоров выросли.
Настроили сквозную аналитику и посмотрели, как люди на самом деле ведут себя после клика. Без этого невозможно понять, какая связка приносит переписку, а какая — просто просмотр.
Провели аудит каналов и точек контакта. Где аудитория видит бренд до покупки и в какой момент теряется.
Собрали креативную стратегию под сегменты. Одежда продаётся образом, а не характеристиками: один и тот же товар нужно показывать по-разному разным людям.
Запустили A/B-тесты и масштабировали то, что сработало. Это единственный способ отличить удачный креатив от удачной недели.
При бюджете $1 550 получили 1 930 заявок по $0,77. Средний чек — $25, итоговые продажи — $16 880, ROAS — ×10,9. Конверсия из заявки в продажу — 35 %.
Возврат почти одиннадцать к одному получается не из дешёвого лида, а из сочетания: недорогая заявка плюс высокая конверсия в диалоге. Семьдесят семь центов за обращение при среднем чеке в двадцать пять долларов дают запас, в котором можно ошибаться и всё равно оставаться в плюсе.
Если продажа происходит в переписке, качество ответа влияет на выручку сильнее, чем стоимость лида. Тридцать пять процентов конверсии — это не заслуга рекламы, это заслуга того, кто отвечает. Реклама привела 1 930 человек; превратил их в покупателей диалог.
Отсюда практический вывод: прежде чем увеличивать бюджет, убедитесь, что есть кому отвечать. Удвоенный поток заявок при том же количестве рук обычно не удваивает продажи, а роняет конверсию.