Meta Ads в Ташкенте: как выбрать агентство и не слить бюджет
Запустить рекламу в Meta сегодня предлагают почти все: от агентств до студентов с курса. Отличить тех, кто управляет рекламой, от тех, кто просто нажимает «Продвигать», по презентации невозможно. Ниже — то, что стоит проверить до подписания договора, и то, что мы сами показываем клиентам на первом созвоне.
Стоимость лида — не главная цифра в отчёте
Первое, что показывает большинство агентств, — средняя стоимость заявки. Сама по себе она ничего не значит: дешёвые заявки бывают от людей, которые нажали случайно, а дорогие — от тех, кто готов купить сегодня.
Смотреть нужно на три вещи сразу. Как менялась стоимость заявки по неделям: если она растёт, кампания выгорает и это видно заранее. Какая доля заявок оказалась нецелевой: номер не отвечает, человек ошибся, спрашивал не о том. И сколько времени проходит от заявки до первого звонка — в нише, где решают быстро, час задержки съедает половину результата.
Отдельный пункт, который почти никто не прописывает: что именно считается лидом. Заполненная форма, начатая переписка, состоявшийся разговор? Если в договоре этого нет, спорить о результате будет не о чем.
Для примера, что считаем мы: по проекту туристической компании за семь месяцев получено 1 649 заявок при средней стоимости $3. Эта цифра не переносится на другой бизнес — она зависит от ниши, сезона и конкуренции, — но так выглядит отчёт, из которого понятно, за что заплачены деньги.
Креативы решают больше, чем «секретные аудитории»
Если агентство объясняет результат «своими аудиториями», это повод насторожиться. Алгоритмы Meta давно находят людей сами: разница между дорогой и дешёвой заявкой сегодня почти всегда в том, что человек увидел в первую секунду.
Нормальный ритм — от пяти до пятнадцати вариантов креативов в месяц: разные обещания, разные первые кадры, разные форматы. Не потому что «нужно много контента», а потому что иначе не на чем учиться: один ролик не даёт понять, сработало обещание или картинка.
Ещё один сигнал — смотрит ли агентство на качество переписки после клика. Реклама заканчивается не на заявке: если в директе отвечают шаблоном через три часа, любой креатив будет выглядеть плохим.
Как выглядит нормальный отчёт
Раз в неделю, а не раз в месяц. В отчёте расход, стоимость заявки, стоимость клика, кликабельность, количество заявок и доля целевых среди них. И обязательно — что выключили, что усилили и что тестируем на следующей неделе.
Отчёт без этой последней части — просто выгрузка из кабинета. По ней нельзя понять, управляет кто-то кампаниями или они крутятся сами.
Красные флаги
Обещание «лиды по доллару» до того, как спросили про вашу нишу. Цена заявки зависит от того, что вы продаёте и кому, — назвать её заранее невозможно.
Реклама ведётся из личного кабинета, а не через бизнес-аккаунт, пиксель не установлен или установлен «потом». Это значит, что данные о заявках никуда не собираются и оптимизировать кампании не на чем.
В договоре не сказано, что считается результатом. Креативы «не показываем, это наша методика». Отчёт без цифр, зато со словами «охваты растут».
Когда проблема не в рекламе
Бывает, что заявки идут, а продаж нет, и виновата не реклама. Если на сообщение в директе отвечают через несколько часов, а на звонок перезванивают на следующий день, увеличение бюджета только увеличит число потерянных обращений.
В этом случае дешевле сначала настроить приём заявок: автоответ в первые секунды, распределение по менеджерам, напоминания о необработанных. Иногда это даёт больше, чем удвоение рекламного бюджета.
Чеклист перед стартом
Одна понятная цель на первый месяц. Бюджет, которого хватит на две-три недели теста, а не на три дня. Подключённые бизнес-аккаунт, пиксель и место, куда падают заявки. Готовый скрипт ответа на первое сообщение. И еженедельный созвон, на котором разбирают цифры, а не настроение.
Если хотите проверить своё текущее агентство или понять, сколько заявок реально получить в вашей нише, — оставьте заявку. Разберём вашу ситуацию бесплатно и скажем прямо, если реклама сейчас не нужна.